Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

La présente Politique de retours, échanges et remboursements définit les conditions applicables aux demandes formulées après réception d’une commande passée sur le site MVintage Tunisia.

Conditions de retour

Le Client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception, sous réserve que le produit :

• n’ait pas été utilisé

• soit en parfait état

• soit retourné dans son emballage d’origine

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Conditions d’échange

Les échanges sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sous réserve du respect des mêmes conditions que celles applicables aux retours et sous réserve de disponibilité des Produits.

Produits exclus des retours et échanges

Certains Produits ne peuvent être ni repris ni échangés, notamment :

• les articles personnalisés ou gravés

• les articles en promotion, en liquidation ou en déstockage

• tout produit dont l’état ou l’emballage ne permet pas une remise en vente

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du Client.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition permettant un suivi ou une preuve d’envoi.

Procédure de retour ou d’échange

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée avant tout envoi, en contactant le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@mvintage.tn

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.

Les délais de remboursement peuvent varier selon les établissements bancaires ou prestataires de paiement.

Modification de la politique

MVintage Tunisia se réserve le droit de modifier la présente Politique de retours, échanges et remboursements à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Contact

Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@mvintage.tn